银行卡状态异常，我该信谁？

应先保留客服通话记录，再尝试多渠道核实银行卡状态。分析：银行卡状态异常可能涉及资金安全，需高度重视。客服说正常，可能因信息同步延迟或系统误判。建议通过银行APP、网银或柜台查询，确保信息准确。提醒：若银行卡无法正常使用，且多渠道查询结果不一，或伴随异常交易提示，表明问题严重，应及时联系银行并报警。
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具体操作：1.保留证据：确保保存与银行的所有沟通记录，包括客服电话录音、短信、邮件等，作为后续维权的依据。2.多渠道核实：登录银行APP或网银，查看账户余额、交易记录及银行卡状态；若APP、网银无法查询，可前往银行柜台咨询，要求工作人员现场核实银行卡状态。3.投诉与维权：若银行内部处理无果，可向当地银行业监管机构（如银保监会）投诉，说明情况并提供证据；同时，考虑咨询律师，了解法律途径，如提起诉讼或申请仲裁，以维护自身合法权益。在维权过程中，务必保持冷静，理性沟通，避免情绪化行为影响问题解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：1.保留证据，如通话记录、短信通知等，以备后续维权；2.通过银行官方渠道（APP、网银、柜台）再次核实银行卡状态；3.若银行内部处理无果，可向银行业监管机构投诉，或寻求法律途径解决。选择方式：根据问题紧急程度和个人偏好选择。若急需解决，建议直接前往银行柜台；若不急于一时，可先尝试线上渠道；若银行处理不当，再考虑投诉或法律途径。