但我在外地，这合理吗？

店家要求亲自到店退费不合理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权选择便利的退款方式。店家强制要求到店，可能违反了消费者合法权益，若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如退款被拖延或拒绝。
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常见处理方式有协商、投诉、举报、起诉、报案。选择时应考虑退款金额、店家态度及自身实际情况。金额小可先协商或投诉；金额大、店家态度恶劣可考虑举报、起诉甚至报案。
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店家要求不合理。处理方式：1.尝试与店家电话协商，要求合理退款方式；2.若协商无果，拨打12315投诉，请求介入处理；3.投诉无效时，向市场监管部门举报店家行为；4.若损失较大，可准备证据向法院起诉；5.遭遇威胁等严重情况，立即向公安报案。